Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste v poslední době měl při návštěvě naší prodejny i e-shopu pocit, že nabídka neodpovídá tomu, na co jste byl zvyklý. Rádi bychom Vás ujistili, že nedošlo ke změně majitele ani provozovatele. Aktuální výpadky některých výrobků souvisejí především s proměnlivou poptávkou u zákazníků, občasnými komplikacemi v dopravě a také tím, že řadu produktů odebíráme od menších výrobců, kteří vyrábějí poctivě a v omezeném množství. To sice někdy znamená horší dostupnost, ale zároveň je to jeden z důvodů, proč si za kvalitou našeho sortimentu stojíme. Chápeme, že pokud přijdete konkrétně pro papriku, oslí salám nebo salám z divokého skotu z puszty a nenajdete je, může to působit dojmem, že „není nic“. Ve skutečnosti však stále držíme široký sortiment sýrů, uzenin, vín, těstovin, nakládaných specialit a dalších delikates, který průběžně obměňujeme podle sezóny i dostupnosti jednotlivých výrobků. Děkujeme za Váš názor i za to, že jste k nám v minulosti rád chodil. Věříme, že si k nám cestu najdete i v budoucnu.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste od nás odcházela zklamaná. Pokud komunikace ze strany prodavačky nepůsobila vstřícně, omlouváme se za tuto zkušenost. Současně bychom rádi vysvětlili důvod, proč Vám nebylo možné připravit balíček podle Vašeho přání. V poslední době se častěji setkáváme s požadavky na zařazení čerstvých klobás a dalších výrobků z volného pultu do dárkových balíčků. To však z hygienických a kvalitativních důvodů není vhodné. V uzavřeném balení by mohlo dojít k jejich zapaření, zhoršení vzhledu, a v krajním případě i ke znehodnocení výrobku. Právě proto máme na prodejně připravenou širokou nabídku dárkových balíčků v různých cenových kategoriích a složeních, které jsou sestaveny z produktů vhodných pro tento způsob balení. V době Vaší návštěvy navíc nebyla skladová dostupnost některého zboží ideální, což dále omezovalo možnosti individuálního sestavení. Chápeme, že jste měla konkrétní představu, a je škoda, že se ji nepodařilo naplnit. Vaše připomínka je pro nás podnětem k tomu, abychom podobné situace zákazníkům lépe vysvětlovali. Děkujeme za návštěvu i za Váš názor a věříme, že nám dáte příležitost přesvědčit Vás o kvalitě našich služeb při některé z příštích návštěv.

Dobrý den, mrzí nás, že jste při návštěvě nenašli vše, co jste hledali. Naše nabídka je založená především na produktech od menších výrobců, u kterých může být dostupnost někdy omezená. Zároveň se snažíme pravidelně doplňovat sortiment podle aktuální poptávky. Rádi bychom také připomněli, že nejsme zaměřeni pouze na jednu kategorii zboží, ale nabízíme široký výběr sýrů, uzenin, vín, těstovin, nakládaných specialit a dalších delikates. I když některý konkrétní výrobek zrovna chybí, většinou máme k dispozici řadu zajímavých alternativ. Děkujeme za zpětnou vazbu i za pochopení. Budeme rádi, pokud nám dáte příležitost přesvědčit Vás při některé z dalších návštěv. 😊